Mariel-clinic.ru

Клиника Мариель
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

5 стадий принятия неизбежного, изменений и управленческих решений

Прежде чем ты изменишься, что-то невероятно для тебя важное должно оказаться под угрозой.
Ричард Бах. Карманный справочник Мессии

Большинство из нас со страхом смотрит в лицо переменам. Новая реальность – будь то изменение стратегии компании, системы оплаты труда, планируемые сокращения, — вызывают у нас тревогу, так же как и неожиданно поставленный диагноз, выяснившийся при плановом профилактическом осмотре. «Градус» эмоций, конечно, отличается, а вот их спектр практически одинаков. От первоначального шока: «Нет, со мной этого не может случиться!» до принятия неизбежности: «Ну что же, нужно начинать жить по-другому». Почему так?

Это вполне объяснимо человеческой природой. Изменения несут для нас угрозы различных потерь:

  • стабильности;
  • контроля над ситуацией;
  • статуса;
  • компетенции;
  • карьерных возможностей;
  • денег;
  • социальных связей;
  • рабочего места и т.п.

А на потери, даже потенциальные, люди реагируют прежде всего эмоционально, включая защитные механизмы.

Такой базовый защитный механизм хорошо известен под названием 5 стадий реагирования на изменения по Э. Кюблер-Росс. Выдающийся психолог когда-то описала в своей культовой книге «О смерти и умирании» («On Death and Dying», 1969) эмоциональные реакции тяжело больных и умирающих людей, и выделила 5 ключевых стадий эмоционального реагирования:

Почти такие же стадии проходят люди в своих эмоциональных реакциях, столкнувшись с необходимостью адаптации к новой реальности. В каком-то смысле, изменения – это смерть существующего положения дел. Как писал Анатоль Франс: «В каждой перемене, даже в самой желанной, есть своя грусть, ибо то, с чем мы расстаёмся, есть часть нас самих. Нужно умереть для одной жизни, чтобы войти в другую».

Давайте рассмотрим поведение людей и возможные действия руководства на каждой стадии.

5 стадий принятия неизбежного

Немного истории: модель Кюблер-Росс

Элизабет Кюблер-Росс — американский доктор и психиатр, которая первая раскрыла и описала все пять стадий принятия неизбежного в своей книге “О смерти и умирании”. Изначально практика пяти стадия использовалась только для того, чтобы помочь людям смириться с утратой близкого человека из-за смертельной болезни.

После выпуска книги Элизабет, эту модель начали активно применять в психологии для помощи людям, которые находятся в состоянии стресса или кризиса. Сегодня же об этой методике известно по всему миру. Она помогает человеку иным взглядом посмотреть на ситуацию, переосмыслить проблему, принять её и начать двигаться дальше.

То, сколько времени будет длиться каждая из стадий зависит от окружения человека, его статуса в общества, особенностей поколения, к которому он относится. Например, люди поколения Y при возникновении неизбежных и неприятных ситуаций, могут кардинально изменить свою жизнь: переехать в другой город или же замкнуться в себе. Таким образом они хотят начать все с нуля и сбежать от проблем.

Читайте так же:
Я узнала что у меня скрытая депрессия

5 стадий принятия изменений

Страх и недоверие к управленческим изменениям проходят 5 стадий и в конце трансформируются в принятие и адаптацию к новым реалиям. Процесс адаптации занимает в среднем от 2 недель до 2 месяцев. Срок зависит от масштабности предпринятых оптимизационных мер, корпоративной культуры и грамотности руководства. Рассмотрим каждую из 5 стадий, а также выясним, что может сделать управленец, чтобы помочь сотрудникам как можно быстрее адаптироваться к изменениям.

Стадия №1: Отрицание

Эта стадия — стадия шока. Узнав об изменениях, сотрудники испытывают страх, что оптимизация пойдет на пользу компании, но во вред им. Коллектив боится, что начальство заставит всех работать больше, платить станет меньше, а может, вовсе уволит каждого второго. По этой причине сотрудники пытаются делать вид, что никаких изменений нет. Люди не участвуют в обсуждениях оптимизационных процессов и проявляют равнодушие ко всему, происходящему в компании.

Чтобы помочь сотрудникам быстро преодолеть эту стадию, руководство может:

максимально развернуто сообщить коллективу о причинах оптимизации, всех вводимых изменениях и их последствиях;

стимулировать обсуждения изменений, давая каждому сотруднику высказаться;

опровергнуть самые худшие подозрения сотрудников.

Стадия №2: Гнев

Осознав, что изменения неизбежны, сотрудники начинают испытывать злость из-за того, что им придется заново привыкать к новой организации рабочего процесса, выполнять дополнительные обязанности или менять график работы. Такой гнев нормален, ведь расставаться с привычным и понятным укладом достаточно тяжело. Проявляется эта стадия тем, что многие сотрудники выглядят раздражительными, жалуются на изменения и критикуют оптимизацию.

Пройти эту стадию и избавиться от сильных негативных эмоций коллективу помогут такие действия начальства:

предоставление сотрудникам возможностей нивелировать возможные потери от оптимизации (повышение квалификации, гибкий график, перевод на другую должность);

поощрение любых действий, направленных на реализацию изменений;

предотвращение откровенного саботажа.

Стадия №3: Торг

Когда гнев утихнет, сотрудники начинают искать какие-либо пути, чтобы избежать изменений или нивелировать для себя возможные потери. Люди начинают оставаться на работе сверхурочно, высказывают альтернативные идеи оптимизации рабочего процесса, всячески демонстрируют свою незаменимость для компании.

Наблюдая эту стадию принятия изменений в коллективе, руководству важно:

поощрять мозговые штурмы;

выслушивать идеи сотрудников и реализовывать те, которые пойдут на пользу компании;

демонстрировать коллективу положительные стороны проведенной оптимизации.

Стадия №4: Депрессия

В отличие от трех предыдущих стадий, стадия депрессии проявляется при адаптации только к управленческим изменениям, сопряженным с принятием непопулярных мер — сокращением работников, уменьшением зарплаты и др. На этой стадии сотрудники смиряются с неизбежным и прекращают «торговаться» с начальством, так как убеждаются, что не смогут повлиять на происходящее. Все больше членов коллектива уходят на больничные или увольняются по собственному желанию.

Читайте так же:
Особенно плохо по утрам это депрессия

Чтобы выровнять ситуацию и улучшить психологическую атмосферу в коллективе, начальству необходимо:

поощрять и положительно подкреплять любые активные действия, направленные на реализацию изменений;

признать наличие сложностей и подробно и правдиво разъяснить пути их устранения;

развеять сомнения и страхи коллектива, мотивировать людей на работу.

Стадия №5: Принятие

Пятая и завершающая стадия — это принятие изменений и адаптация к новым условиям. На этой стадии сотрудники начинают видеть положительные стороны оптимизации, вовлекаются в процесс изменений и с радостью учатся новому. Каждый достигнутый результат воспринимается коллективом как праздник, и люди полны энтузиазма для новых достижений.

Чтобы закрепить достигнутый результат, начальству важно поощрять рабочий коллектив, награждать сотрудников за успехи и ставить новые интересные задачи. Замечая и поощряя каждое достижение, руководство не только окончательно убедит подчиненных в нужности и полезности изменений, но и повысит их мотивацию к труду.

Принятие

Переход к принятию себя и своей болезни поднимает качество жизни человека на новый уровень, позволяя ему снова радоваться жизни вне зависимости от того, как продвигается лечение. Пациент больше не винит окружающих, мир и себя в своей болезни. Вместо этого он берет на себя ответственность за свою жизнь, адекватно оценивает силы, видит препятствия и ищет пути их преодоления. В процессе борьбы за жизнь меняется отношение пациента к болезни. Он находит ответ на вопрос: «Зачем мне это?».

Не всем пациентам удается дойти до финального этапа проживания болезни. Многие заболевшие переходят от торга к гневу, от гнева к депрессии и обратно. Позволяя родному человеку быть собой, принимая его состояние и уважая его как личность на протяжении всего лечения, вы поможете ему стать ближе к стадии принятия.

5 стадий изменений и принятия

Врачами психиатрами доказана эффективность метода, для выхода из стрессовой ситуации и глубокого кризиса. Данный метод используется на протяжении 50 лет и успешно подтверждает свою рентабельность. Если обратить внимание на проведенные исследования, то во время возникновения проблем, человек проходит по определенным стадиям принятия неизбежного:

  • Отрицание;
  • Гнев;
  • Торг;
  • Депрессия;
  • Принятие.

Длительность каждого периода составляет примерно 2 месяца. Если в этот срок не уложиться, то может произойти сбой в лечении недуга. Человек может психологически сломаться, и не возобновить свое нормальное состояние. По этой причине, стоит обратить особое внимание каждой отдельной стадии.

Есть отдельные 7 стадий с принятием неизбежного: шок, отрицание, сделка, вина, гнев, депрессия, осмысление. Данный перечень может иметь и 4 этапа стадии принятия неизбежного – отвержение, торг, апатия, смирение.

Читайте так же:
Как растить ребенка если у тебя депрессия

К первой реакции относят непонимание произошедшего, имеющие отличия в реагировании на произошедшее. После пройденного пути с угрызением совести, агрессией или замкнутостью, наступает осознание, что ничего изменить невозможно.

5 стадий принятия неизбежного

На протяжении долгого времени психиатрами используется метод американского врача Элизабет Росс 5 стадий принятия неизбежного психология которого позволяет наиболее эффективно справляться с жизненными кризисами. Изначально методика разрабатывалась для того, чтобы помогать людям со смертельными заболеваниями или пережившим смерть близких, затем способ стал применяться и в более легких случаях.

Идея метода 5 стадий депрессии заключается в том, что индивид на пути борьбы с кризисом должен пережить пять стадий: отрицание гнев торг депрессия принятие. Специалисты считают, что каждый этап должен продолжаться около 2 месяцев. Если исключить какую-либо стадию, то эффективность метода снижается, и человек не может вести полноценную жизнь.

Первая стадия – отрицание произошедшего

Первый обязательный этап лечения – отрицание неотвратимого, что является естественной реакцией человека на произошедшее потрясение. Как правило, плохие известия сначала вызывают шок, затем – неосознанное желание отгородиться от возникшей проблемы («если я во что-то не верю, то этого нет»), то есть отрицать существование негативных явлений. Одновременно с неприятием появляется страх, который может полностью подчинить себе личность. На этой стадии тяжело больные люди отказываются верить услышанной информации и проходят одинаковые обследования у разных врачей, надеясь, что их диагноз ошибочен. Люди с другими жизненными потрясениями стараются поддерживать иллюзию, что в жизни все в порядке. Этот этап проходит довольно скоро, уступая место стадии гнева, но эмоции ужаса остаются.

Вторая фаза – гнев

После осознания реальности происходящих событий индивид начинает переживать второй этап – гнев. Эта стадия считается одной из трудных среди 5 психологических стадий принятия проблемы и потребляет огромное количество душевных и физических усилий.

Обычно на этой стадии человек принимается выплескивать накопившийся гнев на свое окружение: больной человек гневается на здоровых или просто поинтересовавшихся его состоянием людей, перенесший утрату близкого человека – на тех, кто не сталкивался с такой проблемой и так далее.

Важно! Некоторые люди, имеющие большую силу воли или прочно привитые правила приличия, скрывают свой гнев и агрессию от всех, тем самым не позволяя себе пройти данный этап.

kartinka-2.-projti-dannyj-etap..jpg

Эмоции нужно выплескивать

Стадия гнева может проявляться в:

  • поиске виновников произошедшего;
  • самобичевании;
  • сетовании на судьбу, Бога, людей, допустивших свершение негативного события;
  • употреблении алкогольных или наркотических средств;
  • автоагрессии и озлобленности на всех вокруг;
  • нанесении вреда окружающим (если человек имеет неустойчивую психику).
Читайте так же:
Помощь психолога при депрессии по телефону

Самое главное в процессе преодоления данного этапа – не нанести непоправимый вред взаимоотношениям в социуме.

Первые две стадии в психологии считаются необходимыми в процессе преодоления кризиса.

Третья стадия – торг

После фазы гнева и агрессии наступает этап торга. Человеку кажется, что все неприятности можно легко устранить, если начать правильно и решительно действовать. Если кризис спровоцирован расставанием, то предпринимаются активные попытки восстановить былые отношения (устраиваются «случайные» встречи, начинается шантаж детьми или другими значимыми вещами и так далее), но каждая такая попытка приносит еще больше разочарований и потрясений.

Типичные проявления фазы торга:

  • обращение к Богу, одержимое вымаливание благополучного исхода;
  • посещение гадалок и экстрасенсов в поиске помощи;
  • розыск знаков судьбы и неистовая вера в приметы и суеверия;
  • разочарование в традиционных методах лечения и поиск народных способов;
  • сочетание взаимоисключающих действий (посещение церквей и визиты к гадалкам).

На данном этапе человек не всегда трезво оценивает свои действия и не способен услышать разумные советы других людей.

Четвертая стадия – депрессия

Это сложная и самая затяжная фаза из всех 5 стадий отрицание гнев торг депрессия принятие. На этом этапе очень важна помощь окружающих людей или даже психолога. По данным исследований, около 70 % людей, переживающих эту стадию, допускают мысли о суициде, примерно 15 % из них могут реально покончить с собой.

Обычные проявления стадии депрессии:

  • разочарование в себе и жизни в целом;
  • осознание бесполезности прилагаемых усилий;
  • погружение в мир грусти и сожалений;
  • суицидальные или мазохистские мысли и склонности;
  • самобичевание;
  • уход от реальности с помощью алкогольных или наркотических средств;
  • циничные рассуждения;
  • отказ от общения с окружающими;
  • желание проводить все свое время под одеялом;
  • частая смена настроения (от апатии до резкого подъема).

Данный этап можно назвать переломным в процессе преодоления жизненного кризиса: одни находят в себе силы выйти из депрессии и перейти к следующему этапу, другие остаются на этой стадии на долгие годы. Они переживают свое несчастье раз за разом, не позволяют себе отпустить ситуацию, не считают нужным наладить заново полноценную жизнь в социуме.

Специалисты считают, что период депрессии должен быть самым длительным из всех, так как именно на этом этапе индивид внутренне перерабатывает свою кризисную ситуацию и начинает принимать ее неизбежность.

Важно! Считается, что этот этап не должен длиться более нескольких месяцев.

Впадение в затяжную депрессию чревато возникновением тяжелых заболеваний психики и нервной системы. Поэтому индивиду лучше проходить эту стадию под наблюдением специалиста.

Пятая стадия – принятие неизбежного

Для того чтобы вернуться к полноценной жизни после этапа депрессии, следует принять неизбежное, то есть пройти пятую степень метода доктора Э. Росс. На данной фазе невозможна чья-либо помощи. Принять неотвратимое человек должен самостоятельно.

Читайте так же:
Фаза депрессии кризиса роста в экономике

Зачастую, пережив предыдущие периоды, человек остается без моральных и физических сил и рассматривает смерть как избавление от мучений. Готовясь уйти в мир иной или смириться с ситуацией, люди:

  • просят прощения у близких;
  • прощают обиды другим людям;
  • анализируют свою жизнь и идеализируют все хорошее, что успели в жизни;
  • расслабляются и начинают радоваться каждой прожитой минуте;
  • пересматривают и переосмысливают былые жизненные ценности.

Длительность этого этапа индивидуальна, ни один специалист не может спрогнозировать, сколько времени нужно каждому конкретному человеку, чтобы пришло осмысление произошедшего, наступила необходимая степень смирения, и он смог найти в себе душевные и физические силы для дальнейшей жизни.

Считается, что смириться с имеющейся ситуацией человек способен только тогда, когда он внутренне готов к этому. Возможно, из-за отсутствия готовности к принятию некоторые личности на долгие годы задерживаются на стадии депрессии и не возвращаются к прежней жизни. Некоторые специалисты утверждают, что дойти до стадии принятия пациентам помогает так называемый якорь или чувство ответственности за кого-то: ребенок, домашнее животное или нечто другое, требующее внимания только данного человека.

В последнее время методика Э. Росс широко распространена в практике психологов и психотерапевтов, так как стадии депрессии отрицание принятие действительно эффективно помогают преодолеть сложные кризисные ситуации. Некоторые специалисты, исходя из собственного опыта и наблюдений, вносят в нее некоторые коррективы.

Принятие

На данной стадии человек полностью истощен морально и он готов смириться с происходящим. Индивид начинает копаться в своих мыслях, подводить итоги того, что он успел сделать. Это может касаться работы, здоровья, а также семейной жизни. Часто, находясь на стадии принятия, человек открывает в себе новые умения и возможности. Этап принятия активно используется в психологической практике.

Все эти пять этапов являются неизбежными за исключением того, что некоторые люди могут от гнева сразу перейти к депрессии или же пропустить стадию гнева. Каждый человек по-разному воспринимает определенные негативные ситуации, произошедшие в его жизни. Тем не менее, стадия принятия дает возможность изменить жизнь в лучшую сторону и посмотреть на мир другими глазами. Только вам решать, хотите ли вы изменений или предпочитаете остановиться на стадии депрессии. Помочь справиться с проблемами поможет курс Викиум «Детоксикация мозга».

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector